Level 1 Benefit inti ( core benefit )

layanan atau manfaat yang sesungguhnya dibeli oleh pelanggan . contoh : tamu hotel membeli " istirahat dan tidur " para pemasar harus memandang dirinya sendiri sebagai penyedia benefit/manfaat.

Level 2 Produk dasar ( basic product )

pemasar harus menterjemahkan benefit inti ke dalam suatu " produk dasar " oleh karena itu sebuah kamar hotel meliputi ranjang, kamar mandi, handuk, meja rias ,dll.

Level 3 Produk yang diharapkan ( expected product )

pemasar menyediakan produk yang diharapkan yaitu serangkaian atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan pembeli ketika mereka membeli produk tersebut. Tamu hotel mengharapkan sebuah ranjang bersih, handuk segar, air hangat, lampu menyala dan suatu tingkat ketenangan relatif kerena kebanyakan hotel dapat memenuhi harapan minimum.

Level 4 Produk yang di tingkatkan ( Augmented product )

pemasar menyediakan suatu produk yang ditingkatkan yang melampaui harapan pelanggan.Hasil observasi Levit bahwa persaingan baru bukan antara apa yang dihasilkan perusahaan di pabrik mereka, melainkan antara apa yang mereka tambahkan kepada output pabrik mereka dalam bentuk kemasan, layanan iklan , nasehat untuk pelanggan, pendanaan , rancangan pengiriman, pergudangan dan lain lain yang dianggap orang bernilai.

Level 5 Produk potensial ( potencial product )

mencakup segala kemungkinan, peningkatan dan transpormasi produk atau tawaran yang mungkin dialami di masa mendatang. Disini perusahaan mencari cara baru untuk memuaskan pelanggan dan menawarkan layanan yang berbeda. Perusahaan memambahkan tawaran untuk memuaskan pelanggan tapi memberi kejutan dan membahagiakan pelanggan ( memberi sesuatu yang melampaui harapan pelanggan ).




5. Produk potensial (potential product) Merupakan tingkatan terakhir yang mencakup semua kemungkinan tambahan dan tranformasi yang mungkin dialami sebuah produk atau penawaran di masa depan. Pada Samsung peningkatan kualitas procecor semakin tinggi, yang terakhir memiliki os Android OS, v4.2.2 (Jelly Bean) yang makin canggih, dengan tambahan fitur fitur lain yang menarik seperti GPS, document viewer, dan memiliki batrai yang semakin bagus. Juga adanya dukungan dari social media lain yang membuat handphone ini menjadi sesuatu yang dibutuhkan dalam kehidupan social. Hal-hal seperti ini yang menjadi pembeda antara handphone Samsung dan yang lainnya.

Sumber : PPT Sartono
              http://blog.ub.ac.id/ernita/files/2013/05/MP-5-level-produk-pdf.pdf